Ordliste digital markedsføring

A

A/B Testing
Sammenligning av to varianter av for eksempel en nettside, annonse eller e-post for å se hvilken som fungerer best. Eksempel: Du tester to overskrifter på en landingsside. Den ene får 28 % flere klikk enn den andre  og vinner.

Relevans i Norge: Brukes ofte av nettbutikker og SaaS-selskaper for å forbedre brukeropplevelse og konvertering.

Andre navn: Splitt-testing

Affiliate Marketing
Et partnerskap der andre promoterer dine produkter og får betalt per salg eller handling. Eksempel: En norsk interiørblogger anbefaler en lampe fra en nettbutikk  og får provisjon for hvert salg som kommer fra lenken.

Relevans i Norge: Brukes av nisjebloggere og influensere i segmenter som helse, tech og nettkurs.

B

Bounce Rate
Andelen besøkende som forlater nettsiden din uten å klikke videre. Et tegn på at brukeren ikke fant det de lette etter eller at noe i designet stopper dem.
Eksempel: Av 1 000 besøkende klikker bare 600 seg videre. Da har du en bounce rate på 40 %.

Relevans i Norge: Brukes aktivt i netthandel og offentlig sektor for å måle om siden engasjerer godt nok.

Branded Search
Når noen søker på firmanavnet ditt eller merkevaren direkte.
Eksempel: «DNB nettbank» eller «Kolonial priser»

Relevans i Norge: Viser styrken i merkevaren din og måles ofte i sammenheng med kampanjer eller PR.

C

Click-Through Rate (CTR)
Andelen personer som klikker på en lenke eller annonse i forhold til hvor mange som har sett den.
Eksempel: 1 000 personer ser annonsen din, 80 klikker. CTR = 8 %.

Relevans i Norge: Brukes som suksessmål i Google Ads, nyhetsbrev og betalt annonsering på sosiale medier.

Conversion Rate
Andelen besøkende som gjennomfører en ønsket handling på nettsiden din. Det kan være kjøp, innsendt skjema eller nedlasting.
Eksempel: Av 500 besøkende kjøper 25 et produkt. Konverteringsrate |

Relevans i Norge: Kritisk KPI i netthandel, kurssalg og tjenester som tannlege, coaching og regnskap.

Content Marketing
En strategi der du bruker innhold blogg, video, e-bøker, for å tiltrekke og engasjere målgruppen.
Eksempel: En lokal bakeriprodusent skriver blogginnlegg om gjærbakst og får trafikk fra Google.

Relevans i Norge: Brukes av små og mellomstore bedrifter som ønsker synlighet uten å betale for annonser.

 

D

Displayannonsering
Visuelle annonser som vises på andre nettsteder, ofte som bannere eller videoannonser.
Eksempel: En annonse for Hurtigruten vises på en norsk reiseblogg.

Relevans i Norge: Brukt i kampanjer for reiseliv, eiendom, kultur og arrangementer.

Domain Authority (DA)
En skår (fra 1–100) som estimerer hvor sannsynlig det er at et nettsted vil rangere høyt i Google.
Eksempel: NRK.no har høy DA, mens en nystartet blogg har lavere.

Relevans i Norge: Brukes av byråer og markedsførere i SEO-strategi, særlig ved vurdering av lenkemuligheter

E

E-postmarkedsføring
Målrettede e-poster sendt til eksisterende eller potensielle kunder – for å bygge relasjoner og øke salg.
Eksempel: En interiørbutikk sender månedlige nyhetsbrev med tips og nye produkter.

Relevans i Norge: Brukes av alt fra nettbutikker til kommunale tjenester som vil holde kontakten med publikum.

Engasjementsrate
Måler hvor mange som faktisk liker, deler eller kommenterer innholdet ditt i forhold til hvor mange som har sett det.
Eksempel: 200 likes og 20 kommentarer fra 2 000 visninger = 11 % engasjementsrate.

Relevans i Norge: Viktig i kampanjer med influensere, spesielt på Instagram og TikTok.

F

Funnel (Markedsføringstrakt)
En modell som viser reisen fra en potensiell kundes første kontakt til endelig konvertering.
Eksempel: En bruker klikker på en annonse (toppen), leser en blogg (midten), og kjøper et produkt (bunnen).

Relevans i Norge: Brukes i leadgenerering for kurs, eiendom og rådgivningstjenester.

Frekvens
Antall ganger samme bruker ser annonsen din i en kampanjeperiode.
Eksempel: Annonsen vises 300 ganger til 100 unike personer = frekvens på 3.

Relevans i Norge: Viktig for å unngå annonsetretthet i små og avgrensede markeder.

Facebook Pixel
En sporingskode som gir innsikt i hvordan brukere samhandler med nettsiden etter å ha sett en annonse.
Eksempel: Du kan se at 17 personer fullførte kjøp etter å ha klikket på en Facebook-annonse.

Relevans i Norge: Brukt i e-handel og kursmarkedsføring nå en del av Meta-verktøyene.

G

Google Analytics (GA4)
Et gratis verktøy fra Google som lar deg analysere trafikk, brukeradferd og konvertering på nettsiden din.
Eksempel: Du ser at 60 % av trafikken kommer fra mobil og 20 % fra Google-organisk.

Relevans i Norge: Brukes av markedsførere, utviklere og offentlige aktører for å forstå hva som faktisk fungerer.

Google Ads
Annonseplattform fra Google der du kan kjøpe synlighet i søkemotoren eller på partnernettsteder.
Eksempel: En tannklinikk i Oslo betaler for å ligge øverst når noen søker «tannlege Majorstuen».

Relevans i Norge: Viktig kanal for tjenester, e-handel og lokal markedsføring.

Geo-targeting
Målretting av annonser eller innhold basert på geografisk plassering.
Eksempel: En kampanje vises kun for folk i Tromsø og Bodø.

Relevans i Norge: Effektivt for småbedrifter, lokale arrangementer og offentlige kampanjer.

H

Hashtag
Et nøkkelord eller en frase med “#” foran, brukt for å kategorisere og gjøre innhold søkbart i sosiale medier.
Eksempel: En norsk klesbutikk bruker #NorskDesign for å nå motebevisste følgere på Instagram.

Relevans i Norge: Vanlig i kampanjer, spesielt innen mote, mat og kultur på Instagram og TikTok.

Heatmap (Klikk- eller scrollkart)
Et visuelt kart som viser hvor brukere klikker, beveger musen eller hvor langt de scroller på en nettside.
Eksempel: Du ser at nesten ingen klikker på menyen, men mange trykker på kontaktknappen nederst.

Relevans i Norge: Brukt av byråer og bedrifter for å forbedre konvertering og brukeropplevelse.

Headline (Tittel eller annonseoverskrift)
Den første setningen som fanger oppmerksomheten i en annonse, blogg eller landingsside.
Eksempel: «Få orden på regnskapet – gratis prøvetime»

Relevans i Norge: Påvirker både klikkfrekvens og tillit i digitale kampanjer – og må tilpasses språk og kontekst.

I

Impression (Visning)
Antall ganger et annonseelement eller innhold blir vist – uavhengig av om noen klikker.
Eksempel: Annonsen vises 1 000 ganger = 1 000 visninger.

Relevans i Norge: Brukes i rapporter for betalt annonsering, spesielt på Meta og Google Ads.

Influencer Marketing (Påvirkningsmarkedsføring)
Samarbeid med profiler i sosiale medier for å nå nye målgrupper eller øke troverdighet.
Eksempel: En personlig trener i Bergen promoterer treningsappen din på Instagram.

Relevans i Norge: Brukt mye i bransjer som helse, interiør og småbarn – ofte i mikroskala.

Inbound Marketing
Strategi der kundene finner deg – gjennom nyttig innhold, SEO og digitale ressurser – heller enn at du oppsøker dem.
Eksempel: En regnskapsfører tilbyr gratis guider om årsoppgjør og får henvendelser gjennom Google.

Relevans i Norge: Populær blant B2B-bedrifter og rådgivere som vil tiltrekke kvalifiserte leads over tid.

J

JavaScript-sporing
Metode for å samle inn brukerdata via JavaScript, ofte brukt i analyseverktøy og tag management.
Eksempel: Sporing av hvor langt en bruker scroller eller om de klikker på en video.

Relevans i Norge: Viktig i Google Tag Manager-oppsett for både byråer og bedrifter med avansert måling.

Kundereise (Customer Journey)
Den totale opplevelsen en person har fra første kontakt med merkevaren din til de blir kunde – og videre.
Eksempel: En potensiell kunde ser en annonse, leser et blogginnlegg, deltar på webinar og blir deretter kunde.

Relevans i Norge: Brukes i HubSpot og CRM-kampanjer av norske B2B-bedrifter og tjenesteleverandører.

K

Keyword (Søkeord)
Ord eller fraser folk skriver inn i søkemotorer – og som innholdet ditt bør være synlig for.
Eksempel: En Oslo-advokat optimaliserer siden sin for “familierett advokat Oslo”.

Relevans i Norge: Grunnlaget for både SEO og Google Ads – viktig å bruke både bokmål og relevante lokale uttrykk.

KPI (Key Performance Indicator)
Målbare nøkkeltall som viser om markedsføringen leverer ønskede resultater.
Eksempel: En nettbutikk har 4 % konverteringsrate og mål om å øke til 6 %.

Relevans i Norge: Brukes i rapportering mot ledelse og i kundeinnsikt for markedsføringsteam og byråer.

L

Landing Page (Landingsside)
En spesialdesignet nettside med ett mål få besøkende til å handle.
Eksempel: Du lanserer en kampanje for en gratis veileder og leder all trafikk til en enkel side med skjema.

Relevans i Norge: Brukes mye i nettkurs, eiendom og rådgivning – der konvertering teller mer enn innhold.

Lead (Potensiell kunde)
En person som har vist interesse – ofte ved å fylle ut et skjema eller laste ned noe.
Eksempel: En besøkende bestiller en gratis førstegangssamtale via nettsiden din.

Relevans i Norge: Viktig i alt fra tannlegekontorer til teknologiselskaper. Kvaliteten på leads avgjør salget.

LTV (Lifetime Value)
Verdien en kunde har for bedriften gjennom hele kundeforholdet.
Eksempel: En abonnent på et treningssenter betaler 499 kr/mnd i 2 år = LTV på nesten 12 000 kr.

Relevans i Norge: Brukes i budsjettering og strategi, spesielt i abonnements og medlemsmodeller.

M

Meta Description (Metabeskrivelse)
Den korte teksten som vises under tittelen i et Google-søk.
Eksempel: “Få oversikt over de 7 viktigste SEO-faktorene i 2025.”
Relevans i Norge: Påvirker klikkfrekvens i søk og kan avgjøre om noen klikker på deg eller konkurrenten.

Mobiloptimalisering
Sikrer at nettsiden din fungerer sømløst på mobil og nettbrett.
Eksempel: En klesbutikk har mobilvennlig meny, rask lastetid og tydelige produktbilder.

Relevans i Norge: Over 70 % av nettrafikken skjer fra mobil dårlig mobilopplevelse betyr tapt salg.

Marketing Automation
Bruk av programvare for å automatisere repeterende markedsføring.
Eksempel: En ny kunde får automatisk e-postserie med tips og tilbud.

Relevans i Norge: Brukes aktivt av nettbutikker, kursplattformer og tjenestebedrifter med mange henvendelser.

N

Native annonsering
Betalt innhold som er utformet for å ligne på redaksjonelt stoff – men merker seg som annonse.
Eksempel: En artikkel om strømsparetips på VG.no, skrevet av et energiselskap.

Relevans i Norge: Vanlig i samarbeid mellom merkevarer og mediehus særlig innen bolig, bank og utdanning.

Nyhetsbrev
E-poster sendt regelmessig til abonnenter med nyheter, tilbud eller faglig innhold.
Eksempel: En interiørbutikk sender ut månedlige inspirasjonsbrev med sesongvarer og kampanjer.

Relevans i Norge: Brukes av alt fra nisjebutikker til organisasjoner – gir direkte tilgang til publikum uten algoritmer.

O

Organisk trafikk
Besøk som kommer til nettsiden din via gratis søketreff ikke annonser. Dette skjer når Google rangerer innholdet ditt som relevant for et søk.
Eksempel: En kunde søker “beste vinterdekk 2025” og klikker på guiden din  uten at du har betalt for synligheten.

Relevans i Norge: Avgjørende for bedrifter som vil bygge langsiktig synlighet i søk uten å bruke annonsebudsjett særlig i bransjer med høy konkurranse som bank, reise og livsstil.

Åpningsrate (Open Rate)
Prosentandelen av mottakere som åpner nyhetsbrevet eller kampanje-e-posten din. Påvirkes av emnefelt, timing og relasjon.
Eksempel: Du sender en kampanje til 1 000 abonnenter. 430 åpner. Det gir en åpningsrate på 43 %.

Relevans i Norge: Brukes aktivt av både små butikker og store konsern – en god åpningsrate her ligger ofte mellom 35–50 %, men varierer med bransje.

P

PPC (Pay-Per-Click)
En annonsemodell der du kun betaler når noen faktisk klikker på annonsen din. Brukes for å få rask synlighet i søk eller sosiale medier.
Eksempel: Du kjører en Google Ads-kampanje for “flyttebyrå Oslo” og betaler 35 kr per klikk.

Relevans i Norge: Vanlig for konsulenter, e-butikker og håndverkere som vil ha øyeblikkelig trafikk.

Programmatisk annonsering
Automatisert kjøp og salg av annonseplass via maskinlæring og sanntidsbud.
Eksempel: En bannerannonse for elbilforsikring vises automatisk til brukere i riktig aldersgruppe og geografi.

Relevans i Norge: Økende i bruk hos større merkevarer, mediebyråer og i offentlig sektor spesielt i nasjonale kampanjer.

Q

Quality Score (Google Ads)
En poengsum fra Google som vurderer relevansen mellom søkeord, annonsetekst og landingsside. Høy score gir lavere kostnad per klikk.
Eksempel: En annonse for “advokat arverett” med en godt optimalisert side får høy Quality Score og betaler mindre enn konkurrenten.

Relevans i Norge: Viktig i bransjer med dyre søkeord som jus, eiendom og helse. En liten justering kan gi stor økonomisk effekt.

R

Retargeting (Remarketing)
Viser annonser til personer som tidligere har besøkt nettsiden din men ikke kjøpt eller konvertert.
Eksempel: Du besøker en nettbutikk for turbukser. Senere ser du annonse for samme bukse på Facebook.

Relevans i Norge: Vanlig i e-handel og eiendomsmarkedet. Øker konvertering ved å minne brukeren på noe de vurderte.

ROI (Return on Investment)
Måler hvor mye du tjener i forhold til hvor mye du investerer i markedsføring.
Eksempel: Du bruker 10 000 kr på annonser og får 30 000 kr i salg = 200 % ROI.

Relevans i Norge: Brukes i budsjetter og styrerapporter – ofte i kombinasjon med KPI-er og CRM-data.

S

SEO (Søkemotoroptimalisering)
Tiltak som forbedrer nettsidens synlighet i organiske (ube­talte) søkeresultater. Det handler om teknikk, innhold og brukeropplevelse.
Eksempel: En lokal rørlegger får flere forespørsler etter å ha optimalisert siden sin for “rørlegger Moss”.

Relevans i Norge: Kritisk for små og mellomstore bedrifter som vil bli funnet lokalt – uten å betale for annonser.

SERP (Search Engine Results Page)
Siden du ser etter å ha søkt i Google. Den inkluderer annonser, organiske treff, bilder, kart og utdrag.
Eksempel: Du søker “beste regnskapsprogram” – SERP-en viser 10 resultater, annonser og “Folk spør også om”.

Relevans i Norge: Viktig å forstå hvilke typer innhold som dominerer SERP-en i din bransje.

Sosialt bevis (Social Proof)
Bruk av anmeldelser, logoer eller brukerhistorier for å skape tillit.
Eksempel: En nettkursplattform viser “1 500 fornøyde deltakere” og femstjerners vurderinger.

Relevans i Norge: Spesielt viktig i bransjer som utdanning, helse og eiendom – der troverdighet avgjør.

T

Trafikk (Nettrafikk)
Antall besøkende på nettsiden din – måles i antall økter, sidevisninger og unike brukere.
Eksempel: Du får 12 000 besøk i måneden halvparten fra organisk søk, resten fra annonser og sosiale medier.

Relevans i Norge: Brukes i rapportering og målstyring. Gir innsikt i hvilke kanaler som faktisk leverer.

Sporingspiksel (Tracking Pixel)
Et lite kodesnutt som gjør det mulig å samle inn data om brukernes atferd – ofte brukt i annonsering.
Eksempel: En Facebook-piksel sporer hvem som har lagt varer i handlekurven, men ikke kjøpt.

Relevans i Norge: Viktig for remarketing og konverteringsoptimalisering – men må brukes i tråd med GDPR.

U

UX (User Experience / Brukeropplevelse)
Hvordan brukeren opplever nettsiden din visuelt, teknisk og emosjonelt. En god UX gjør det enkelt å navigere, forstå og handle.
Eksempel: En bank har tydelige menyer, rask pålogging og veivisere som gjør at brukerne slipper å ringe kundeservice.

Relevans i Norge: Brukeropplevelse er blitt en rangeringfaktor hos Google og avgjørende for både konvertering og tillit.

V

Viral markedsføring
Innhold som spres raskt og bredt ofte via sosiale medier fordi det vekker følelser, latter eller gjenkjennelse.
Eksempel: En norsk energidrikk lanserer en reklame som parodierer skiturer – og får millioner av visninger.

Relevans i Norge: Brukes av startups og kreative miljøer for å bygge merkevare raskt og kostnadseffektivt.

Videomarkedsføring
Bruk av video for å tiltrekke, engasjere og konvertere målgrupper via nettside, YouTube eller sosiale medier.
Eksempel: En eiendomsmegler lager en én-minutts video som viser nabolag, planløsning og utsikt og deler den på Finn.no og Instagram.

Relevans i Norge: Økende kanal spesielt på mobil. Brukes både i boligsalg, kurs og merkevarebygging.

W

Webinar
Et digitalt seminar eller foredrag som holdes via video, ofte med mulighet for interaksjon.
Eksempel: En rådgiver holder et gratis webinar om hvordan man kommer i gang med SEO for småbedrifter.

Relevans i Norge: Brukes av kurstilbydere, programvareselskaper og konsulenter – særlig innen B2B.

Whitepaper
En dyptgående rapport eller veileder som gir faglig innsikt, og ofte brukes for å tiltrekke leads.
Eksempel: En teknologibedrift deler “Den komplette guiden til datasikkerhet i 2025” som PDF for e-postadresse.

Relevans i Norge: Effektivt i kunnskapsdrevne bransjer konsulent, IT og helsesektor hvor kjøpsreisen er lang.

Y

YouTube-annonsering
Videoannonser som vises før, under eller etter videoer på YouTube. Kan målrettes basert på interesse, demografi og søkehistorikk.
Eksempel: En norsk nettbutikk viser en 15 sekunders annonse før en populær treningsvideo.

Relevans i Norge: Brukes av både SMB og større merkevarer  spesielt for å nå yngre målgrupper eller nisjer som gaming og trening.

Z

Zero-Click Search
Når brukeren får svaret direkte i søkeresultatet og ikke klikker videre til nettsiden.
Eksempel: Du søker “vær i Oslo” og får svaret direkte i toppen av Google – uten å gå inn på en nettside.

Relevans i Norge: Utfordrer tradisjonell SEO. Viktig å tilpasse innhold for å bli vist som utvalgt utdrag (featured snippet) og samtidig beholde verdi.